Die Tourist-Information Ferienland Cochem ist mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV) ausgezeichnet.
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat mit der neuen i-Marke ein modernes Markenkonzept für Touristinformationsstellen eingeführt. Ziel der i-Marke ist es, deutschlandweit ein einheitliches und zeitgemäßes Qualitätssiegel für Touristinformationen zu etablieren. Das Vertrauen der Gäste in das i-Zeichen soll gestärkt und der Wiedererkennungswert erhöht werden. Die anerkannten Tourist-Informationen mit dem weißen "i" auf rotem Grund stehen für touristische Kompetenz und Service im Ort und der Region. Zentral gelegen und eingebunden in das örtliche Leitsystem informieren wir den Gast über Freizeitangebote in unserer Fereienregion und in der näheren Umgebung. Die Tourist- Information ist bei der Urlaubsplanung und während des Ferienaufenthaltes für einen Gast oft die wichtigste Anlaufstellen.
Die Vergabe der Markenlizenz ist auf einen Zeitraum von drei Jahren begrenzt. Ein Grund dafür ist die stetige Weiterentwicklung der Qualitätskriterien.Ziel Ihrer Informationsstelle ist es, den Gast auf sich aufmerksam zu machen, in die Region zu locken und vor Ort das Interesse für touristische Attraktionen zu wecken.
Seit 2007 ist die Tourist-Information Ferienland Cochem mit dem Qualitätssiegel der Servicequalität Deutschland ausgezeichnet.
Wir sehen diese Zertifizierung als Anspruch, uns ständig zu verbessern und den Erwartungen unserer Gäste im Ferienland Cochem im vollem Umfang zu entsprechen.
Das Projekt Servicequalität bietet eine Reihe von Vorteilen für Sie als unsere Gäste und uns:
1. Wettbewerbsvorteile durch Ideenvorsprung & Servicekompetenz
2. Imageaufbesserung – positive Signale für die ganze Region – vom Bremm am Calmont über Cochem bis nach Klotten
3. Motivation für Mitarbeiter und Unternehmer
4. Kundenbindung durch mehr Servicekompetenz
5. Professionelles Beschwerdemanagement
6. Effizienteres Arbeiten durch Qualitätsmanagement
7. Neue Partnerschaften durch Qualitätsmanagement
8. Höhere Qualitätskonstanz durch eindeutige Definition
Tourist-Information Ferienland Cochem,
Endertplatz 1, 56812 Cochem,
Tel.: 02671-6004-0, Fax: 02671- 6004- 44
info@ferienland-cochem.de,
www.ferienland-cochem.de
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