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       Hier geht's zur Erklärung der Qualitätssiegel  

     

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Qualitätssiegel der Tourist-Information Ferienland Cochem

 

i-Marke

 

Die Tourist-Information Ferienland Cochem ist mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV)  ausgezeichnet.


Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat mit der neuen i-Marke ein modernes Markenkonzept für Touristinformationsstellen eingeführt. Ziel der i-Marke ist es, deutschlandweit ein einheitliches und zeitgemäßes Qualitätssiegel für Touristinformationen zu etablieren. Das Vertrauen der Gäste in das i-Zeichen soll gestärkt und der Wiedererkennungswert erhöht werden. Die anerkannten Tourist-Informationen mit dem weißen "i" auf rotem Grund stehen für touristische Kompetenz und Service im Ort und der Region. Zentral gelegen und eingebunden in das örtliche

 Leitsystem informieren wir den Gast über Freizeitangebote in unserer Fereienregion und in der näheren Umgebung. Die Tourist- Information ist bei der Urlaubsplanung und während des Ferienaufenthaltes für einen Gast oft die wichtigste Anlaufstellen.

Die Vergabe der Markenlizenz ist auf einen Zeitraum von drei Jahren begrenzt. Ein Grund dafür ist die stetige Weiterentwicklung der Qualitätskriterien.Ziel Ihrer Informationsstelle ist es, den Gast auf sich aufmerksam zu machen, in die Region zu locken und vor Ort das Interesse für touristische Attraktionen zu wecken. 

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 ServiceQualität Deutschland

 

Seit  2007 ist die Tourist-Information Ferienland Cochem mit dem Qualitätssiegel der Servicequalität Deutschland ausgezeichnet.

Wir sehen diese Zertifizierung als Anspruch, uns ständig zu verbessern und den Erwartungen unserer Gäste im Ferienland Cochem im vollem Umfang zu entsprechen.

Das Projekt Servicequalität bietet eine Reihe von Vorteilen für Sie als unsere Gäste und uns:

1. Wettbewerbsvorteile durch Ideenvorsprung & Servicekompetenz
2. Imageaufbesserung – positive Signale für die ganze Region – vom Bremm am Calmont über Cochem bis nach Klotten
3. Motivation für Mitarbeiter und Unternehmer
4. Kundenbindung durch mehr Servicekompetenz
5. Professionelles Beschwerdemanagement
6. Effizienteres Arbeiten durch Qualitätsmanagement
7. Neue Partnerschaften durch Qualitätsmanagement
8. Höhere Qualitätskonstanz durch eindeutige Definition

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Qualitätsbetrieb der „Dachmarke Mosel“

 

DAS MOSEL-MARKENZEICHEN „Zertifizierte Qualität“ steht für ein explizites Qualitätsversprechen: Betriebe, Einrichtungen, Veranstaltungen und Produkte aus der Region dürfen es nur dann tragen, wenn sie sich in regelmäßigen Abständen der Prüfung strenger Marken-Richtlinien durch unabhängige Prüfungsinstitutionen stellen. Verbrauchern und Gästen gibt dieses Zeichen die

 Sicherheit, eine qualitativ hochwertige und regionaltypische Dienstleistung oder ein entsprechendes Produkt zu erwerben.

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Barrierefreiheit geprüft: barrierefrei für Menschen mit Gehbehinderung und Rollstuhlfahrer

 

Die Tourist-Information Ferienland-Cochem ist seit 2017 ebenfalls mit der Zertifizierungen „Barrierefrei für Menschen mit Gehbehinderung und Rollstuhlfahrer“ ausgezeichnet.

 


Das Deutsche Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e. V. und der Verein Tourismus für Alle Deutschland e.V. hat diese Zertifizierung der Barrierefreiheit eingeführt, damit Menschen im Rollstuhl oder mit einer Gehbehinderung, verlässliche Informationen über touristische Anbieter entlang der gesamten Servicekette erhalten und diese für ihre Reiseentscheidung nutzen können.

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Tourist-Information Ferienland Cochem,
Endertplatz 1, 56812 Cochem,
Tel.: 02671-6004-0, Fax: 02671- 6004- 44
info@ferienland-cochem.de,
www.ferienland-cochem.de

© Tourist-Information Ferienland Cochem 
Endertplatz 1 • D-56812 Cochem / Mosel
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Tel.: (+49) (0) 2671 - 6004-0 • E-Mail: info@ferienland-cochem.de

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